随着消费者对个人信息使用问题的警觉程度越来越高, 根据个人信息来调整你的营销既存在风险，也有可能获得回报. 个性化信息可能会产生更好的结果, 但做得不好或处理不当, 个性化营销可能会越界并疏远客户.

在线软件比较公司GetApp进行了调查 a study 消费者对营销个性化的偏好，发现:

  • 91%的受访者表示，他们觉得广告了解了他们太多的个人信息
  • 62%的受访者表示，他们在过去一年中打开过邮件，因为邮件主题中有自己的名字
  • 53%的人表示，在过去三年中，广告与他们的生活越来越相关
  • 42%的人愿意与广告商分享他们的电子邮件，以获得更多相关的优惠, 但只有23%的人愿意分享他们的婚姻状况，18%的人愿意分享他们有几个孩子
  • 18%的人表示，个性化增加了他们与品牌、产品或服务的个人联系.

GetApp的结论是，个性化营销有机会实现收益，但前提是使用的方式与消费者感知到的价值重叠.