It doesn’t matter how professional you are; it’s impossible to please everyone. 如果你收到了差评，下面是处理方法.

呼吸

在你纠正那个人之前,花几分钟整理思绪，克服最初的愤怒.

回复每个人

你只能回复一些糟糕的评论者——也许是那些有你可以解决的问题的人，或者那些没有用大写字母和感叹号写的人. 但是，你是愿意被视为一个无视批评的代理人，还是总是试图帮助别人? 通过对每条评论做出回应，你表明你在努力让客户满意. 你可能会把评论者变成你的粉丝.

保持专业性

有些评论者越过了人身攻击的界限，但你不能以牙还牙. 永远走正道, 当你面对不成熟的批评时，你会看起来像一个真正的专业人士.

找到问题所在

有些人在没有具体细节的情况下使用评论来发泄沮丧. 其他人则确切地列举了他们不喜欢的东西. 在你的回答中关注这些细节.

核实事实

如果审稿人确实提到了细节，用客观的信息来回应.

邀请对方在线下进一步交谈

你想让人们看到你的负面评价，从而意识到你的关心. 然而，你不想公开与任何人辩论.

知道什么时候放手

而不是私下联系你, 审稿人还加上了一段激烈的公众回应, 也许是时候向前看了.